14 jours pour changer d'avis
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Comment faire un retour ?
- Écris-nous via la page Contact ou à labg424@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et le ou les articles concernés. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos Conditions générales de vente.
- Nous te répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoie le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué ta décision.
Conditions
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.
- Nous te conseillons un envoi avec suivi : il te permet de prouver l'envoi en cas de perte.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échange
Pour changer de taille ou de couleur, le plus rapide est de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande.
Article défectueux ou non conforme
Si ton article est abîmé ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous avec une photo. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.